Kolm küsimust, mida küsida kaubanduse kaitselahenduse läbipaistvuse hindamisel

Ütle, et võtad lõpuks hüppe ette. Kui olete petturitega suhtlemisest rahaliselt kurnatud ja kurnatud, liigute edasi tulevikku suunatud pettuselahenduse poole . Lahendus, mis tugineb tohutul hulgal võrguintellektile ja automaatsele otsustusvõimele, mis on piisavalt terav, et sorteerida koheselt petturid seaduslikest tellimustest nii suure usaldusväärsusega, et see võimaldab finantstagatist.

Turgu uurides on üks peamisi asju, mida peaksite otsima, lahenduste pakkujate töö  läbipaistvus .

Tagurdame veidi. Turu-uuringusse süvenedes märkate, et juhtivad müüjad ei räägi enam nii palju veebipõhistest pettuste ennetamise lahendustest . Nad rõhutavad kaubanduse kaitse tähtsust . See on maksete turvalisuse ja pettuste ennetamise ruumi uus piir ning see on tohutu mõttemuutus varasemate riskijuhtimise põlvkondadega võrreldes.

Kaubanduskaitse kasutab kaupmeestevahelisi andmevõrke, tehisintellektil töötavat masinõpet ja e-kaubanduse tellimuste automatiseerimist , et saaksite keskenduda tulude optimeerimisele, mitte riskide kõrvaldamisele. Teisisõnu öeldes minimeerib see uus automatiseeritud pettusevastaste lahenduste tüüp valepositiivseid tulemusi, mis võivad põhjustada heade klientide raha tagasilükkamist, määrates samal ajal üha suurema täpsusega, kust tõeline pettus pärineb. See kaitseb nii teid kui ka teie kliente kogu ostjate teekonna jooksul. Ja see võimaldab teil müüa rohkem rohkematele (ja õnnelikumatele) klientidele.

Kuidas on see võimalik? Lühendina AI. Üks asi, mida kõik juhtivad lahendused väidavad, on see, et nende “salajane kaste” pettuste tuvastamiseks põhineb nende endi konkreetsetel tehisintellekti (AI) algoritmidel või matemaatilistel mudelitel, mis suudavad pettusi nuusutada palju paremini kui ükski inimene seda suudaks.

See võib olla tõsi, kuid millised on AI algoritmid? Kuidas need toimivad? Mis teeb nad nii suurepäraseks? Piiluge kapoti alla (kui müüja lubab) ja enam kui tõenäoline on, et vaatate musta kasti – black-box AI-sse. Ja see pole hea.

Siin muutub läbipaistvus tõeliselt oluliseks.

Hoiduge musta kasti eest

Black box AI on igasugune tehisintellekti süsteem, mille toimingud pole nähtavad. See on läbitungimatu süsteem. Te ei tea ega saa teada, kuidas see töötab. Mõned muutujad lähevad ühte otsa ja mõned tulemused sülitatakse välja teisest otsast ning teil pole aimugi, mis keskel juhtus.

Black box AI on tänapäeval laialt kasutusel. Kui otsite veebist ja kasutate krediitkaarti särgi, telefoni või õhtusöögi ostmiseks koju, on tõenäoliselt kaasatud black box AI.

Miks AI-süsteeme sellisel viisil kujundada? Hiljutised edusammud tehisintellekti tehnoloogiates, nagu masinõpe, süvaõpe ja arvutinägemine, on toonud kaasa nii keerukad süsteemid, et on levinud arvamus, et need on oma olemuselt tõlgendamatud. See tähendab, et inimesed – isegi need, kes on süsteemi loonud – ei saa aru, kuidas sisendid on üksteisega seotud või kuidas neid manipuleeritakse, et jõuda lõpliku otsuse või ennustuseni.

Miks see pettuste ennetamise/kaubanduse kaitse puhul oluline on?

Miks sa peaksid hoolima? Kas seni, kuni müüja hoiab teie tagasimakseid madalal, on vaja teada, kuidas vorsti valmistatakse?

Pikas perspektiivis jah. Kui te ei tea, miks teatud automatiseeritud otsuseid tehakse – või isegi seda, millistel andmetel need otsused põhinevad –, on võimatu hinnata, millist tööd teie lahenduse pakkuja teeb ja kas see pakub väärtust. Te ei tea, kas peaksite mudeleid usaldama, ja te ei saa müüjat vastutusele võtta, kui midagi läheb kõrvale.

Võtke heakskiidu määra garantiid . Teatud müüjad lubavad järjepidevalt pakkuda kokkulepitud heakskiidumäära. Kui teil pole aga ülevaadet sellest, kuidas teenusepakkuja neid heakskiidumäärasid tagab – kas nad võtavad teie ettevõtte võitmiseks lihtsalt suuremad tagasimaksed? –, siis pole teil mingit kindlust, et nad teevad häid otsuseid.

Masinõpe, mis ei jäta teid teadmatusse

Sellised võimalused nagu Signifyd’s Agent Console ja Insights Reporting annavad teile nii mikro- kui ka makroandmeid, mida vajate otsuste mõistmiseks ja oma müüja tegeliku äritegevusega kursis püsimiseks. Eriti:

  • Otsuste selgitatavus ja uurimine – teenusepakkujad peaksid pakkuma teile liidest, mis võimaldab otsida ja üle vaadata nende töödeldavaid tellimusi, pakkudes teile nähtavust andmetest ja võrguülevaadetest, mis määravad antud tellimuse kohta otsuse.
  • Toimivuse läbipaistvus ja võrdlusuuringud – kaubanduse kaitse müüjad peaksid pakkuma ka sõlmpunkti äritegevuse jälgimiseks ja jälgimiseks segmentide lõikes. See peaks hõlmama võimalust kohandada aruandlust vastavalt teie konkreetsetele ärivajadustele.

Kolm asja, mida enne kohustuse võtmist oma teenusepakkujalt küsida

Siin on mõned asjad, mida uurida:

1. Milline on iga tehinguotsuse andmepunktide arv ja sügavus?

Kas näete otsuste arvutamisel kasutatavaid muutujaid? Kas teil on näitajaid, mis näitavad, millised muutujad kaalusid kõige rohkem – nii positiivselt kui ka negatiivselt? Pakkujad peaksid pakkuma kaupmeestele liidest kaubanduskaitse pakkuja poolt töödeldud tellimuste otsimiseks ja ülevaatamiseks ning andma ülevaate järgmisest:

  • Tellimuse otsus
  • Numbriline skoor
  • Makse / Kohaletoimetamine / Toote üksikasjad
  • Arveldus- ja tarnekohad
  • Inimeste teave
  • Konto teave
  • Telefoni info
  • Võrguteave

    2. Kui palju ja mis tüüpi toimivusmõõdikuid on aruandluskonsoolis saadaval?

Kas teil on tsentraliseeritud keskus, kus kõik ettevõtte toimivuse analüüsimiseks vajalikud numbrid on hõlpsasti kättesaadavad?

  • Äritegevuse KPI-d , sealhulgas müük erinevates segmentides, nagu geograafilised piirkonnad, tootesarjad ja makseviisid; tagasimaksete kogusumma; keskmised tagasimakse summad; ja levinud tagasimaksekoodid
  • Pettuste mõõdikud , nagu pettuste trendid segmentide kaupa, kinnitusmäär, tagasimakse määr ja täitmise aeg
  • Tagasimakse taastamise mõõdikud, nagu tagasimaksenõude olek, nõude võidumäär, tagasimakse põhjuskoodid ja võidumäär tagasimakse tüübi järgi.
     

    3. Kui palju nähtavust teie ettevõtte sidusrühmad saavad?

Kas teie lahendus võimaldab kohandatud koostada, eksportida ja jagada mõõdikuid kogu teie organisatsioonis? Kas teie klientide edu meeskond saab üle vaadata lahenduste tõhususe, sealhulgas valdkonna/sektori võrdlused teiste jaemüüjatega seoses e-kaubanduse tagasimaksete kaitse , suundumuste, valepositiivsete tulemustega ja väljakutsete määradega?

Signifyd pakub tõelist nähtavust, et asetada teid juhiistmele

Signifyd usub, et kaubanduse kaitse olemus seisneb selles, et tehnoloogia toimib nähtamatult, kasutades tellimuste automaatseks töötlemiseks tuhandete kaupmeeste reaalajas võrguteavet. Üks selle peamisi eeliseid on see, et see teeb seda teie töövoogu või ostja ostuteekonda häirimata.

Kuid oluline on ka vastutuse säilitamine. Seetõttu pakuvad Signifydi lahendused kaupmehele suunatud mooduleid, mis pakuvad nähtavust platvormivõrgu ja otsustusmootori kohta ning piisavaid juhthoobasid, et anda teile lõplik sõnaõigus selle üle, kuidas soovite oma ettevõtet kaitsta või kasvatada.